Efter opdatering: Samsung-brugere fra hele verden oplever samme problem

Samsung-brugere over hele verden oplever et særligt problem efter at have installeret den nye One UI 8-opdatering.

Sagen er den, at mange oplever, at deres mobiltelefon fryser kort efter opdateringen, hvilket i princippet gør den ubrugelig.

På sociale medier er flere faret til tasterne i håbet om, at nogen har fundet en løsning.

Det skriver mediet Actualno.

Kommer ikke videre

Når opdateringen er installeret, bliver brugere mødt af en ‘Velkommen’-skærm, men derfra kommer mange ikke videre.

Der er dog nogen, der får adgang til egen mobiltelefon, men også de heldige oplever problemer.

Funktioner som styrer ‘smarte’ hjem er for eksempel ude af drift.

Brugernes egne løsninger

Efter den første bølge af panik har mange forsøgt sig med forskellige løsninger, som nu deles flittigt på sociale medier.

Den mest udbredte metode går ud på at fjerne SIM-kortet og genstarte telefonen.

Hvis det ikke virker, anbefales det, at man overvejer at ‘fabriksnulstille’ smartphonen. Det foregår på følgende måde ifølge Samsungs hjemmeside:

1. Sluk for enheden. Hvis din enhed er låst, vil du blive bedt om at indtaste din pinkode, adgangskode eller mønster for at slukke for din enhed. Hvis du ikke kan huske din pinkode, adgangskode eller mønster, slukker din enhed, når den løber tør for batteri.
2. Åbn gendannelsesmenuen ved hjælp af knapperne på din enhed. Den knapkombination, der kræves for at åbne gendannelsesmenuen, varierer afhængigt af din enhed.
3. Når gendannelsesmenuen er åbnet på din enhed, skal du bruge knapperne Lydstyrke op og Lydstyrke ned til at vælge Slet alle brugerdata eller Slet data/fabriksnulstilling, og tryk derefter på tænd / sluk- knappen for at vælge.
4. Brug knapperne Lydstyrke op og Lydstyrke ned til at vælge Ja, Ja – slet alle brugerdata eller Nulstilling af fabriksdata. Tryk på Power-knappen for at vælge.
5. Din enhed behandler fabriksindstillingen. Når du er færdig, vil du se Datasletning fuldført nederst på skærmen. Tryk på Power-knappen for at vælge Reboot enhed.
6. Når din enhed er genstartet, kan du blive bedt om at indtaste din Google-adgangskode. Indtast dine oplysninger for at få adgang til din enhed.

Her skal man dog være klar på, at ens brugerdata slettes.

Samsung har endnu ikke kommenteret sagen officielt, og det er uklart, hvor udbredt problemet er.

Dog kan det konstateres, at mange krydser fingre for, at producenten hurtigt sender en rettelse ud, så telefonerne igen kan bruges.